Privacybeleid - Sportopia

Laatst bijgewerkt: 22-9-2024

Bij Sportopia hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten en gebruikers. Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, delen en beschermen, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Sportopia, gevestigd in Nederland, is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens: zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Bestelgegevens: zoals factuuradres, afleveradres, productinformatie, en betalingsgegevens.
Accountinformatie: zoals inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) als je een account aanmaakt.
Betalingsinformatie: zoals creditcardnummer, IBAN of andere betalingsgegevens (verzameld en verwerkt door derde partijen, zoals betaalproviders).
Browser- en apparaatgegevens: zoals IP-adres, browsertype, en apparaatdetails.
Communicatiegegevens: zoals berichten die je naar onze klantenservice stuurt via e-mail of chat.

3. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Orderverwerking: Om jouw bestellingen te verwerken, producten te leveren en betalingen te ontvangen.
Klantenservice: Om vragen en klachten te behandelen, en je op de hoogte te houden van je bestelling.
Communicatie: Om je updates te sturen over je bestelling of ons privacybeleid en om je nieuwsbrieven en aanbiedingen te sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Verbetering van onze website: Om de prestaties van onze website te analyseren en verbeteren, en om jouw ervaring te personaliseren.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Bestelgegevens: 7 jaar (in verband met belastingwetgeving).
Accountinformatie: Totdat je jouw account verwijdert.
Communicatiegegevens: 2 jaar na het afhandelen van je verzoek.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de levering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn. De partijen waarmee wij gegevens delen, zijn onder andere:

Leveranciers en logistieke partners: Zoals VidaXL, voor de verwerking en levering van bestellingen.
Betalingsdienstaanbieders: Voor het verwerken van betalingen.
IT-serviceproviders: Voor het hosten van onze website en het beveiligen van onze systemen.
Overheidsinstanties: Indien vereist door de wet, zoals belastingautoriteiten.

Deze derde partijen verwerken jouw gegevens in overeenstemming met onze instructies en de relevante wetgeving.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Sportopia gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van onze website te verbeteren, gebruikerservaringen te personaliseren en om statistieken over het gebruik van de website te verzamelen. Je kunt meer lezen over hoe wij cookies gebruiken in ons Cookiebeleid.

7. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke gegevens wij van je verwerken en om een kopie van deze gegevens op te vragen.
Recht op correctie: Je kunt ons verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Recht op beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kun je ons vragen de verwerking van jouw gegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat aan je over te dragen, of rechtstreeks aan een andere organisatie.
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor directe marketingdoeleinden of om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie.
Recht op intrekking van toestemming: Als je ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw gegevens, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via [e-mailadres].

8. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze website gebruikt bijvoorbeeld SSL-encryptie om gevoelige gegevens tijdens verzending te beveiligen.

9. Internationale gegevensoverdracht

Hoewel wij voornamelijk binnen de EU opereren, kan het in sommige gevallen noodzakelijk zijn om jouw gegevens door te geven aan derden buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld aan IT-serviceproviders. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat jouw gegevens voldoende worden beschermd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving of onze bedrijfsactiviteiten. De meest recente versie van het privacybeleid zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig door te nemen.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via info@sportopia.nl.